DCOMPAYでT-CONNECTのお支払い時によくある質問への回答

T-Connect は DCOM と正式に提携し、My T-Connect アプリケーションで DCOMPay 決済方法を導入しました。これは、日本在住のベトナム人コミュニティのデジタル体験における重要な発展の一歩となります。

以下は、DCOMPay で支払いをし、最速のオファーを受け取る方法を簡単に理解するのに役立つよくある質問です。

1. このプロモーションとは何ですか?

T-Connect x DCOMの連携を記念したプロモーションです。My T-ConnectアプリでDCOMPayをご利用いただくと、300ポイント（300円相当）をMy T-Connectアカウントに還元いたします。

※離島地域（沖縄・北海道など）への配送は、最大でXNUMX日程度かかる場合がございます（悪天候等を除く）。
このプロモーションは、請求書の支払い時に他の T-Connect プロモーションと併用することはできません。

2. DCOMPayとは何ですか?

DCOMPayは新しい決済方法です。お客様はDCOMアカウントの残高を利用して、SIMカードやWi-Fiの購入、月額料金などのT-Connectサービス料金を直接お支払いいただけます。

3. このプログラムに参加できるのは誰ですか?

プログラム期間中は、T-Connect および DCOM サービスを必要とする、または利用しているすべてのお客様が参加できます。

4. プロモーションはどのくらい続きますか?

17/11/2025 – 17/01/2026

5. DCOMPay を使用するにはどのような条件が必要ですか?

DCOMPay で支払うには、DCOM アカウントに次の要件が必要です。
– KYC認証に成功しました
– 取引を行うのに十分な残高があること

6. My T-Connectアプリでの購入方法

ステップ1：My T-Connectアプリケーションを開く→Shopを選択
ステップ2: 購入したい製品を選択する
ステップ3：製品情報を読む→購入をクリック
ステップ4：配送先住所を入力→支払い画面に戻る
ステップ5：バウチャーコード（ある場合）を入力→支払い方法を選択→注文をクリック
ステップ6：マイオーダーに移動→DCOMPayで支払う

7. DCOMPayでの支払いには手数料がかかりますか?

いいえ。DCOMPay方式を使用する場合、追加の取引手数料は発生しません。

8. My T-ConnectでDCOMPayを使って支払う方法

1. 注文確認ページで、お支払い方法を選択します。

2. DCOMPay（リストの最初の項目）を選択します。

システムは自動的に DCOM アプリケーションに切り替わり、支払いが行われます。

9. 支払いが成功したかどうかはどうすればわかりますか?

お支払い後、以下の確認通知が届きます:

– My T-Connect アプリケーション (注文状況が更新されます)

– DCOMアプリケーション

10. アカウントに十分な金額があるのに支払いができません。

Fanpage DCOM に連絡し、確認とサポートのために顧客コードを提供してください。

11. 購入後にSIMをキャンセル・変更することはできますか？

• SIMカード: 一度有効化するとキャンセルできません。SIMカードに不具合がある場合、または電波が届かない場合は、ホットラインまたはファンページまでご連絡いただき、ポリシーに従って変更をお願いいたします。
  
• 物理SIM: 規定に従った商品の交換/返品のサポートについては、ホットラインまたはファンページ T-Connect にお問い合わせください。

ファンページ： https://www.facebook.com/tconnect.co.jp
ホットライン：+81 3-6384-0289

12. SIM に不具合がある場合、払い戻しを受けることはできますか?

T-Connect が原因で SIM に不具合がある場合は、T-Connect のポリシーに従って交換/返金がサポートされます。

13. SIM を受け取りましたが、使用/アクティブ化できません。

最も速くて詳細な手順については、ホットラインまたはファンページ T-Connect にお問い合わせください。

14. 支払いを済ませましたが、3日経ってもSIMが届きません。

お支払いが正常に完了した場合は、ホットラインまたはファンページ T-Connect に連絡して配送状況を確認してください。

15. SIM を挿入しましたが、信号がありません。

技術サポートについては、ホットラインにお問い合わせいただくか、Fanpage T-Connect にメッセージを送信してください。

16. DCOMPayを使用したSIMの支払い履歴はどこで確認できますか?

次の手順に従ってください。
DCOMアプリを開く → アカウント → 取引履歴 → DCOMPayを選択
ここで取引の詳細が表示されます。

17. サポートが必要な場合は誰に連絡すればよいですか?

DCOMPay システムからの支払いエラー：DCOM が確認し、操作をガイドします。
支払いが完了し、商品を受け取ったが返品したい場合: T-Connect に連絡して取引を確認し、ポリシーに従ってサポートを受けてください。

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ホットライン：+81 3-6384-0289