苦情対応ポリシー

紛争の場合苦情や紛争が発生した場合、T-connectはお客様の信頼を維持し、サービスの品質を守るため、関係者間での協議・和解による解決を最優先とし、以下のステップで対応いたします。

苦情受付および対応の時間：

• • 苦情受付期限 商品受け取り後24時間以内
  • 連絡方法： 下記のいずれかの方法でご連絡ください。 [メール保護] 電話番号: 03-6384-0289
  • 解決方法： T-connectのカスタマーサポート部門がご連絡内容を確認し、内容と状況に応じて、適切な回答または解決策を迅速にご案内いたします。
  • 例外事項: T-connectの対応範囲外または権限を超える問題については、T-connectの経営陣がご相談の上、法的機関へのご相談をお願いする場合がございます。