CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ: – Đối với toàn bộ các sản phẩm thẻ sim, thiết bị phát wifi do T-connect cung cấp đều áp dụng chính sách đổi trả tự do trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm. – Ngoại trừ chi phí chênh lệch trong trường hợp đổi sang sản phẩm khác thì không phát sinh thêm bất kỳ chi phí đổi trả nào khác. – T-connect sẽ không chấp nhận đổi trả đối với sản phẩm phát sinh các lỗi chủ quan do khách hàng gây ra (không phải lỗi do nhà sản xuất)
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Đối với toàn bộ các sản phẩm thẻ sim, thiết bị phát wifi do T-connect cũng cấp đều áp dụng chinh sách bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày T-connect xuất sản phẩm đến tay khách hàng.
– ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: • Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng của T-conenct. T-connect sẽ kiểm tra thời hạn bảo hành của thiết bị để đưa ra quyết định cuối cùng. • Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
– ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH: • Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào. • Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ. • Màn hình thiết bị của máy bị hư hại không nằm trong điều kiện được bảo hành. • Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt. • Thiết bị hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển, sử dụng không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám .v.v. • Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: cable nối, vỏ máy, nút công tắc, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
– PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH: • Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành (12 tháng). • Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. • Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị như các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn. • Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%. T-connect sẽ không chấp nhận bảo hành đối với sản phẩm phát sinh các lỗi chủ quan do khách hàng gây ra (không phải lỗi do nhà sản xuất).
– ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH: T-connect 株式会社 〒170-0005東京都豊島区南大塚2ー41ー5 大塚渡東ビル 4A
– THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH: • Từ 10h đến 20h các ngày trong tuần. • Trường hợp khách hàng mang hàng hoá đến bảo hành trực tiếp tại công ty đúng giờ quy định sẽ có nhân viên kỹ thuật kiểm tra và nhận thiết bị. • Trường hợp khách hàng gửi hàng theo đường bưu điện tới công ty sẽ được phản hồi sau 1-2 ngày làm việc
